Management

Implementare gresita

Acum cativa ani am fost chemat la un client pentru a face un proiect de consultanta pe zona de transport si vreau sa va vorbesc despre cum arata o implementare gresita. In urma oricarui proiect de cnsultanta pe care il fac urmeaza o etapa de implementare. Implementarea se face de catre mine (daca clientul vrea) sau de catre client. Eu sunt unul din acei consultanti care in urma proiectului de audit (prima etapa a unui proiect de consultanta) ii dau clientului toate detaliile ca el sa poata sa isi implementeze singur, daca vrea si crede ca stie si are resurse sa faca asta.

Sunt companii de consultanta care nu fac asta ci le dau informatii incomplete clientilor pentru a-i tine agatati. Proiectul viza zona de transport. Adica compania folosea transport inchiriat si dorea o optimizare pe zona asta. Era o companie multinationala care avea multe transporturi externe. De obicei, in zona asta lucrurile sunt foarte “gri” ca sa nu fiu dur. Adica nimeni nu prea stie cu ce se mananca, lucrurile par simple, dar sunt extrem de complicate daca intri in detalii. Necontroland procesul pentur ca nu stii toate detaliile el e in controlul unui om. De obicei ca sa intre la astfel de companii trasnportatorii dau spaga, dar e greu, foarte greu de dovedit asta. Ca sa reduci probabilitatea asta trebuie sa ai un proces extrem de bine controlat.

O implementare gresita facuta de client

Le-am facut auditul, le-am aratat ca se platesc preturi mari si ca pot fi mai mici si le-am indicat sa implemnteze o procedura de licitatie pentru contractarea furnizorilor de transport. Una transparenta si simple. Le-am dat si procedura, le-am explica tot si au zis ca e ok sa o implementeze singuri. Ce poate fi greu cand ai toate detaliile, nu? Peste doi ani m-au chemat inapoi pentru ca aveau suspiciuni ca cel care se ocupa de transport facea “smecherii:”. De fapt stiau ca face, aflasera, au vrut sa-l dea afara si el nu vroia sa plece. Si m-au chemat pe mine. L-am convins pe om sa-si dea demisia fara scandal, dar asta elta poveste.

Ce se intamplase? Implementasera procedura asa cum le spusesem eu atunci. Se face licitatia, alegeau cel mai mic pret si totul era ok. problema aparea dupa asta. Ca sa nu foloseasca acel transportator omul de la transport zicea ca ala, cand ii cere masini zice ca nu are. Si ca daca ala nu are il ia pe urmatorul la pret. uneori nu are nici ala si asa ajunge la al treilea. Sau se oprea la al doilea. De fapt, se oprea la care ii convenea lui pe diverse considerente. Si uite asa toata procedura de licitatie se ducea de rapa. Toata munca era in zadar.

l-am intrebat de ce nu ii da ala camioane cand cere. SI a zis ca nu are. Pai daca a participat la licitatie trebuie sa aiba, semnezi un cantract cu el in care il obligi sa aiba. Aaa, pai nu vrea compania sa semnam contract. Pei de ce nu vrea? Pentru ca ar trebui sa-i garantam niste curse. Pai si care eproblema pentru ca voi aveti curse fixe, deci care ae fi problema sa faceti asta? Pai avem dar se mai intampla sa nu fie cateva curse asa cum le planificam si atunci ce facem? Ii dati alta cursa, zic ca ala sa isi faca kilometri si stabiliti de comun acord ce cursa ii dati. Aaa, pai nu vrem asa.

Domnul reusise sa ii “imbarlige” pe manarii companiei ca e mai ok sa se lucreaza asa. Si asa lucrau de atunci. Adica munceau degeaba sa faca licitatiile. i-am intrebat de ce mai fac licitatiile alea. Pentru ca asa e procedura mi-au zis.

O procedura care e buna, dar care nu a fost dusa la final datorita faptului ca nu s-a dorit asta. O chestie simpla a esuat pentru ca nu a fost implementata corect. Uneori apar niste detalii, detalii pe care nu le poti prevedea, dar care strica tot. Va mai dau un exemplu: am fost la un client sa-i invat sa faca inventarul. Si am stat cu ei am facut tot si cand s-au apucat sa bage fisele de inventar in computer au constatat ca unii oamenii la anumite produse in loc de cantitate trecusera semnul intrebarii.

De foarte multe ori lucurile care par simple nu sunt chiar asa simple si ca experienta nu poate fi exclusa din ecuatie.

admin

Consultant logistica si supply chain, transport, depozitare, distributie, productie, achizitii, implementare WMS, TMS, APO, ERP

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *